রেফারেন্স

55bb ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

55bb-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানেই এই শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া। এখানে আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের নিয়মগুলো সরাসরি বলা আছে। প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীলেনদেন নীতিব্যবহারকারীর অধিকারযোগাযোগের পথআইনি এখতিয়ার
55bb 55bb ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে সাহায্য পেতে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায় — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সামাজিক মাধ্যমে যেভাবে সুবিধা সেভাবে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে চাপলেই সরাসরি দলের সাথে সংযুক্ত হওয়া যায়। দিন বা রাত যেকোনো সময়ে।
ইমেইল সহায়তা শর্তাবলী সম্পর্কিত বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই যাতে রেকর্ড থাকে।
সামাজিক মাধ্যম 55bb-এর অফিশিয়াল সামাজিক মাধ্যম পেজে মেসেজ পাঠান। সাধারণ প্রশ্নের জবাব দ্রুত পাওয়া যায়।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

শর্তাবলীর আওতায় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও অ্যাকাউন্ট ডেটা কীভাবে রাখা হয় তা জানা আপনার অধিকার। bKash, Nagad, Rocket-এর লেনদেন ইতিহাস এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধু আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত থাকে।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার নিবন্ধন তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং সেশন ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত করা হয় এবং আপনাকে বার্তা পাঠানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট ওয়ালেট পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পরে পরিবর্তন কার্যকর হয়।

কুকি ও সেশন নীতি

ব্রাউজারে সেশন কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু লগইন ধরে রাখার জন্য। বিজ্ঞাপনভিত্তিক ট্র্যাকিং কুকি আলাদা সম্মতি ছাড়া সক্রিয় থাকে না।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চাওয়া হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যেসব প্রশ্ন মাথায় আসে, সেগুলোর সরাসরি জবাব নিচে দেওয়া আছে। আরো কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ। শর্তাবলীতে পরিবর্তন আনা হলে অ্যাকাউন্টে বার্তা পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হয়।

অন্যের ওয়ালেট থেকে পাঠানো লেনদেন যাচাইয়ের জন্য আটকে যায়। শর্তাবলী অনুযায়ী শুধু আপনার নিজের নিবন্ধিত ওয়ালেটই গ্রহণযোগ্য; অমিল হলে অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।

নিবন্ধন তথ্য ও লেনদেন রেকর্ড এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। ধারণকাল ও তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সম্পর্কে সহায়তা দলে যোগাযোগ করলে বিস্তারিত জানানো হবে।

শর্তাবলীর প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন ও বিধিমালার উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য নিয়ম যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

নাম, নম্বর বা পেমেন্ট ওয়ালেট পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের ধাপ শেষ হলে পরিবর্তন কার্যকর করা হবে।

শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে। সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে সহায়তা দলে লিখিতভাবে জানান।